如果您收到損壞或不正確的貨品，請於貨品送抵後7日內電郵至 Info@hknatural.co 或 WhatsApp +852 64613130 並附上圖片。對於損壞或不正確的物品，我們將安排更換。請注意商品必須是未被使用，所有包裝亦必須完整保留。
每件貨品在運送前經過小心檢查，但我們都建議您於貨品送抵後7日之內仔細檢查每件物品。
我們將不接受任何因顧客個人理由或改變主意而提出的更換。
▸ 若閣下因以上原因需辦理退貨，請於 7 天內寄信至我們的電子郵箱 info@hknatural.co，
以便客服人員進行後續處理（ 7 天包含假日 ）
▸ 如超過 7 天，請以電郵與我們聯絡，否則我們有權不受理
▸ 非以上原因不設退換貨，申請時請一併提供開箱影片，由包裹未拆至開箱，如無法提供證明開箱前已損壞，將無法進行退款或賠償
退換貨品流程
1. 發送電子郵件或WhatsApp給我們，告訴我們訂單有什麼問題。請於電郵主旨提供你的訂單編號。
2. 附上圖片、申請退換的產品及其數量
3. 留下你的聯絡電話及聯絡人姓名
4. 客戶服務人員將與您聯絡，確認貨品狀態商討有關更換安排。
5. 我們在接受退貨後的 10 個工作日內將寄回您的貨品。
在審查和確認您的退回貨品後，我們將在運送替換貨品時以電郵或WhatsApp通知您。
以下貨品不符合退貨條件：
* 批准換貨要求後 10 天內未退回貨品
* 任何已打開或使用過的貨品
* 缺少應有配件的貨品
對於這些條款中的任何問題，請與我們聯繫。
如有任何爭議，Hknatural 保留對上述條款解釋的權利。